Política de envío

1. Preparación de los pedidos

Todos los cuadros de GT Cuadros se elaboran de forma personalizada a partir de la fotografía proporcionada por el cliente.

El plazo habitual de preparación del pedido es de hasta 2 días laborables desde la correcta recepción del pedido y de la fotografía necesaria para realizar el producto.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

2. Plazo de transporte

Una vez finalizada la preparación del cuadro, el plazo estimado de transporte es de 24 a 48 horas laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a GT Cuadros, como festivos, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

En cualquier caso, serán de aplicación los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor en caso de retraso o incumplimiento en la entrega.

3. Periodos de alta demanda

Durante periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, campañas promocionales o fechas especiales, los plazos de preparación y entrega pueden ampliarse.

Cuando sea posible, GT Cuadros informará al cliente de cualquier incidencia relevante que pueda afectar a la entrega de su pedido.

4. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

No realizamos actualmente envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla.

5. Gastos de envío

El envío estándar de los pedidos de GT Cuadros es gratuito a España peninsular.

Cualquier condición o coste adicional correspondiente a modalidades de envío diferentes, si estuvieran disponibles, se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta sea proporcionada por la empresa de transporte utilizada.

7. Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que los datos introducidos durante la compra son correctos.

Si detecta un error en la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con GT Cuadros lo antes posible a través de info@gtcuadros.com.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega. Una vez expedido, no podemos garantizar que la empresa de transporte permita modificar la dirección.

Los costes adicionales que, en su caso, se produzcan como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser repercutidos al cliente cuando sean imputables a dicho error.

8. Pedido perdido o dañado durante el transporte

Si el pedido llega dañado, presenta algún defecto o no se corresponde con lo contratado, el cliente deberá ponerse en contacto con GT Cuadros a través de info@gtcuadros.com, indicando su número de pedido y facilitando, cuando sea posible, fotografías que permitan identificar la incidencia.

GT Cuadros estudiará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

La utilización de fotografías para facilitar la gestión de una incidencia no limita los derechos legales del consumidor.

Cuando el transporte haya sido contratado por GT Cuadros, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de GT Cuadros hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.

9. Retrasos o falta de entrega

Si se produce un retraso significativo o el pedido no llega, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en info@gtcuadros.com para que podamos comprobar el estado del envío.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega serán aplicables los derechos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.